Häufige Fragen / Frequently asked Questions (FAQ)

1. Mich interessiert ein von Ihnen angebotenes Buch

2. Sie haben bei uns ein Buch bestellt

3. Wie bezahle ich meine Bestellung ?

4. Bezahlung mit Kreditkarte

5. Datenschutz und Sicherheit

 

 

Antworten

1. Mich interessiert ein von Ihnen angebotenes Buch

Ist das Buch lieferbar?   zum Seitenanfang
Wollen Sie sofort wissen, ob das Buch noch lieferbar ist, rufen Sie uns an. Wenn Sie ein Buch bestellt haben, dass nicht mehr lieferbar ist, erhalten Sie umgehend eine Mitteilung.

Wie ist der Zustand und was bedeuten die Abkürzungen?   zum Seitenanfang
Alle angebotenen Bücher sind, sofern nicht anders vermerkt, vollständig und dem Alter entsprechend gut erhalten. Unbedeutende Mängel (Name auf Vorsatzblatt, usw.) und Gebrauchsspuren sind nicht immer angegeben, aber stets im Preise berücksichtigt. Wollen Sie detailliertere Angaben zum Zustand – speziell bei teureren Werken – rufen Sie uns bitte an.
Die Erläuterung der verwendeten Abkürzungen finden Sie in den Spachen deutsch, französisch und englisch im Abkürzungsverzeichnis.

Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?   zum Seitenanfang
Für Lieferungen in der Schweiz bezahlen Sie die effektiven Portokosten zuzüglich CHF 1.- für Verpackung, minimal aber CHF 5.-
Da der Versand als Paket den Zustellbarkeitsnachweis und eine Versicherung enthält, wird von Ausnahmen abgesehen, die Ware auf diesem Weg versandt.
Pakete bis 2kg kosten CHF 8.- und Pakete bis 5 kg kosten CHF 10.- (Preisstand 1.4.2010)
Für Lieferungen nach Deutschland bezahlen Sie EUR 4.- unabhängig vom Gewicht und Wert der Sendung.
Für Lieferungen in die übrige EU bezahlen Sie EUR 10.-, unabhängig vom Gewicht und Wert der Sendung.
Für Lieferungen in das übrige Ausland erhalten Sie eine Mitteilung mit den genauen Versandkosten. Sie entscheiden dann, ob die Bestellung ausgeführt werden soll, oder nicht.

Welche Zoll- / Einfuhr-Kosten entstehen bei Bestellungen aus dem Ausland?   zum Seitenanfang
Bücher sind zollfrei. Bei Bestellungen aus Deutschland entfallen die Einfuhrkosten, da wir ab Deutschland versenden. In den übrigen Ländern wird in der Regel die landesübliche Einfuhrsteuer/Mehrwertsteuer zum Satz für Bücher erhoben. Bei kleineren Beträgen lohnt sich aber der Aufwand nicht, womit die Steuer entfällt. Es bestehen keine einheitlichen Regelungen bei den einzelnen Ländern und die Regelungen werden auch nicht einheitlich angewendet.

Kann ich ein Buch bei Ihnen im Antiquariat anschauen / abholen?   zum Seitenanfang
Ja, das ist möglich. Senden Sie aber bitte vorher eine Reservationsanfrage an , damit das Buch nicht zwischenzeitlich verkauft wird, resp. aus dem Lager in den Laden gebracht werden kann.

 

2. Sie haben bei uns ein Buch bestellt

Ist die Bestellung angekommen?   zum Seitenanfang
Unabhängig vom Ort der Bestellung (unsere eigene Bücherdatenbank oder eine der grossen Buchplattformen) erhalten Sie eine automatische Bestätigung per Mail.

Mit welchen Lieferfristen muss ich rechnen?   zum Seitenanfang
Der Versand erfolgt ohne gegenteiligen Auftrag auf dem Landweg, resp. B-Post.
Die Versandfristen in der Schweiz betragen 3 – 5 Arbeitstage, für Europa 5 – 10 Arbeitstage und für Übersee 10 – 30 Arbeitstage. Diese Angaben der Post sind unverbindlich und können sowohl unter- als auch überschritten werden.

Sie haben das Buch nicht innerhalb der Lieferfrist erhalten   zum Seitenanfang
Sollte das Buch nicht innerhalb von 4 Wochen (Europa) und 8 Wochen (Übersee) bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir um Ihre Mitteilung. Wir werden dann die notwendigen Schritte unternehmen.

Das Buch entspricht nicht Ihren Erwartungen   zum Seitenanfang
Wenn unsere Bücher bezüglich Zustand, Inhalt oder Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so nehmen Sie bitte gleich nach Erhalt der Lieferung und vor der Rücksendung, Kontakt mit uns auf.

 
3. Wie bezahle ich meine Bestellung?

Bei Bestellungen aus der Schweiz   zum Seitenanfang
In der Regel gegen Rechnung mit Einzahlungsschein, oder gegen Vorauszahlung auf unser CHF-Postkonto in der Schweiz. Als Rechnungsbetrag wird der CHF-Preis aus der Buchbeschreibung verwendet.

Bei Bestellungen aus Deutschland   zum Seitenanfang
In der Regel gegen Rechnung mit Einzahlungsschein, oder gegen Vorauszahlung auf unser EUR-Postkonto in Deutschland.

Bei Bestellungen aus Ländern der Euro-Zone   zum Seitenanfang
Gegen Vorauszahlung auf unser EUR-Postkonto in Deutschland, oder mit Kreditkarte und Verrechnung in CHF.

Bei Bestellungen aus dem übrigen Ausland   zum Seitenanfang
Mit Kreditkarte und Verrechnung in CHF.


  4. Bezahlung mit Kreditkarte?

Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte?   zum Seitenanfang
Wir akzeptieren VISA. Vor einer Belastung teilen wir Ihnen den Totalbetrag mit und warten Ihre Zustimmung ab. Die Belastung erfolgt in Schweizer Franken. Für die Abwicklung benötigen wir die Kartennummer, das Verfalldatum und den CVV2 Code, welcher aus den letzten drei Zahlen – rechts im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Karte – besteht. Die Übermittlung der Daten kann wahlweise
per Fax 0041 52 720 63 24 oder
per Telefon 0041 79 225 13 85
erfolgen.

  
5. Datenschutz und Sicherheit

Was geschieht mit meinen Daten?   zum Seitenanfang
Es werden nur die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten gespeichert. Alle persönlichen Angaben werden vertraulich behandelt und in keinem Fall und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.